Organisation du Dispositif d’Urgence Psychologique régional
de votre service de santé au travail

Qu’est-ce qu’un accident grave ?

Un accident grave est un événement soudain, violent et exceptionnel :

• Chute de hauteur (échafaudage, toiture, nacelle).
• Écrasement par un engin (pelleteuse, chariot, camion).
• Effondrement de structure (tranchée, mur, bâtiment, plancher, toiture).
• Explosion ou incendie lié aux matériaux (gaz, produits chimiques, électrique).
• Accident mortel ou avec blessures graves (amputation, traumatisme crânien, …).
• Agression verbale, physique, sexuelle sur le lieu de travail (interne ou externe).

Même sans blessure physique, la confrontation à la mort (réelle ou potentielle) peut laisser des traces psychologiques profondes chez les témoins et les équipes.

Il y a les victimes “directes” : Exposition directe à l’évènement traumatique (personne blessée, gestes de premiers secours effectués, aide quelle qu’elle soit…), personnes ayant vu l’accident.

Il y a les victimes “indirectes” : Pas de vision de l’accident, personnes arrivées à postériori sur les lieux…

Quels sont les retentissements possibles ?

Le stress peut être “adapté” (réaction normale d’alerte face au danger) ou “dépassé” (sidération, agitation, fuite panique…). Ces états de stress aigus disparaissent le plus souvent en quelques heures ou quelques jours. Si les symptômes se prolongent, un état de stress post-traumatique peut s’installer avec de lourdes conséquences individuelles et collectives.

Pourquoi une “cellule d’urgence psychologique” ?

La prise en charge du stress, des différentes manifestations à la suite d’un accident grave est spécifique. Le but ultime étant d’éviter l’apparition d’un état de stress post-traumatique.

Afin d’aider les encadrants, les dirigeants dans la gestion post accident grave, SANTÉ BTP NORMANDIE met à disposition une cellule d’urgence psychologique afin de vous guider, des premières heures jusqu’à plusieurs semaines après l’accident, dans la prise en charge psychologique des victimes.

Quand et comment mobiliser la cellule ?

Modalités pratiques

• Contact unique : dup@sante-btp.com et 02 35 71 85 90
• Disponibilité : 8h-17h du lundi au vendredi
• Conseils à distance le jour même
• Intervention sur site, dans les jours qui suivent l’évènement
• Cible de l’intervention
  • Victimes, témoins directs visuels, Sauveteur Secouriste au Travail
  • Équipes ayant travaillé sur le même lieu de l’accident
  • Encadrement (chefs d’équipe, conducteurs de travaux)

Comment intervenons nous ?

Intervention sur site : un membre de la cellule se déplace pour des entretiens individuels ou collectifs (dans un bureau / espace calme).

Exemple d’action :
« Après la chute de hauteur d’un collaborateur sur chantier, (1 blessé grave et 2 témoins visuels), la cellule a conseillé l’employeur par téléphone sur la conduite à tenir envers l’équipe ou le reste de l’entreprise (soutien direct, que dire et comment, réunion de soutien le lendemain, …) et a organisé un débriefing collectif 3 jours après. »

Quels intérêts pour l’entreprise ?

• Réduire l’absentéisme : Les troubles post-traumatiques (cauchemars, évitement du chantier) peuvent entraîner des arrêts longs, voire une impossibilité de retour en emploi
• Éviter la contagion émotionnelle : la non prise en charge d’une équipe sous le choc peut propager un climat d’insécurité et véhiculer un message négatif indirect envers le personnel
• Reconnaitre la valeur de chacun : un soutien organisé par l’entreprise marque la considération pour son personnel, contient la panique associée et fidélise
• Respecter la réglementation :
  • Obligation de sécurité (Code du travail, article L. 4121-1)
  • Document Unique : L’évaluation des risques psychosociaux inclut les conséquences des accidents graves