Résultat de l’enquête de satisfaction
Par Elodie MALOIGNE dans EmployeursEnquête sur nos
Moyens de communication (facilité d’échange, prise de contact…)
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et s’inscrit dans notre démarche qualité.
Votre avis nous est précieux
Afin de vous faire bénéficiez du meilleur service possible, nous avons souhaité recueillir votre avis (anonymement).
Modalités de réalisation
Cette enquête a été réalisée du 01/12/2024 au 01/02/2025. Le questionnaire contenait 5 questions rapides.
Résultats de l’enquête de satisfaction
76% d’entre vous déclarent joindre facilement leurs interlocuteurs.
69% déclarent préférer nous contacter par e-mail et 28% par téléphone.
61% déclarent avoir connaissance de notre site internet https://sante-btp.com
48% déclarent utiliser le portail adhérent 1 ou plusieurs fois par an et 29% l’utilisent 1 ou plusieurs fois par mois.
Les fonctionnalités du portail adhérents les plus utilisées sont :
- La gestion de vos rendez-vous : 40%
- La gestion de vos salariés : 35%
- La facturation : 13%.
Suite à ces résultats, nos axes d’amélioration pour mieux répondre à vos besoins, sont :
- de continuez à vous épauler dans l’appropriation du portail adhérent et
- d’optimiser notre standard téléphonique.